I. Produsele pot fi returnate conform O.U.G. 34/2014 în termen de 14 zile calendaristice de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, cu condiția ca produsele ce urmează a fi returnate nu trebuie să fie folosite, desigilate, uzate și să fie prezentate în ambalajul original, însoțite de documentul fiscal de achiziție.
Orice solicitare privind returnarea produselor enumerate mai sus după acest termen nu mai poate fi acceptată.
Ne rezervăm dreptul de a refuza primirea produselor în cazul în care acestea prezintă deteriorări/desigilări, modificări față de forma inițială.
Produse personalizate
Produsele care au fost personalizate și executate conform cerințelor clientului nu pot fi returnate, doar în cazul în care acestea nu corespund cerințelor clientului.
II. Returnarea TOTALĂ a produselor se va face pe cheltuiala clientului, iar produsele vor fi returnate în starea “de nou” și cu ambalajul original nedeteriorat, Bestnet.ro va returna contravaloarea produselor comandate prin transfer bancar. Retur PARȚIAL: în cazul în care clientul returnează parțial și păstrează unul sau mai multe produse, iar produsele vor fi returnate în starea “de nou” și cu ambalajul original nedeteriorat, Bestnet.ro va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul dorește să le returneze prin transfer bancar.
Returul produselor se face prin orice firmă de curierat preferată de client respectând detaliile menționate.
Va rugăm să ambalați cu grijă produsele returnate, Bestnet.ro nu va returna contravaloarea produselor în cazul în care acestea sunt deteriorate pe timpul transportului.
III. Bestnet.ro va înapoia contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile de la data returnării produselor prin transfer bancar.
Suma înapoiată include NUMAI PREȚUL PRODUSELOR RETURNATE. Produsele personalizate, pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, cu condiția ca produsele ce urmează a fi returnate nu trebuie să fie folosite, desigilate, uzate și să fie prezentate în ambalajul original, însoțite de documentul fiscal de achiziție.
Orice solicitare privind returnarea produselor enumerate mai sus după acest termen nu mai poate fi acceptată.
Ne rezervăm dreptul de a refuza primirea produselor în cazul în care acestea prezintă deteriorări/desigilări, modificări față de forma inițială.
IV. Consumatorul nu poate denunța unilateral (în condițiile art .10, litera C din O.G.34/2014) contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid – produse de igienă intimă și produse care vin în contact cu mucoasele (de exemplu, dar fără a se limita la această enumerare: pompe sân, protecții mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, canuțe bebe, jucării dentiție, chiloți de unică folosință, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, aspiratoare de secreții, duș bucal, maști respirație, etc. ) V. Garanție Toate produsele care sunt sub incidenta garanției comerciale legale și comercializate prin intermediul site-ul www.bestnet.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
Produsele provin din surse autorizate de fiecare producător în parte, astfel incat nu se poate invoca garanția în condițiile utilizării improprii sau incorecte a produsului.
Sesizările cu privire la returnarea produselor pot fi comunicate telefonic sau la adresa de e-mail : office@bestnet.ro
Anularea tranzacției
Există posibilitatea că o comandă lansată să nu poate fi onorată din motive obiective, în acest caz veți fi contactat în cel mai scurt timp posibil, comanda va fi anulată iar contravaloarea acestora se va rambursa integral în termen de 14 zile calendaristice de la anularea comenzii. Menționăm că pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
